Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, для связи со службой технической поддержки вам доступно 2 способа связи:

  1. Консультацию по сервисному обслуживанию вы можете получить телефону 8 800 700 69 58 (звонок по России бесплатный).
  2. Запрос по электронной почте.

Для регистрации Вашего запроса:

  • направьте письмо на адрес электронной почты fmg_58@mail.ru;
  • в теме письма укажите краткое описание заявки и название предприятия;
  • основное описание укажите в типовой заявке, которую необходимо приложить к письму.

Бланки заявок доступны для скачивания ниже (формат MS Word).

Заявка на ремонт / диагностику / сервисное обслуживание
Скачать
Консультация Скачать
Разработка Скачать

Время ответа на обращение строго регламентировано, максимальное время ответа на запрос составляет 3 дня.

В компании FMGroup действует строгая система входного контроля качества продукции. Однако, если в течении гарантийного срока изделие отказало – для наших клиентов всегда доступно гарантийное и послегарантийное обслуживание. Комплектующие, поставляемые нашей организацией (как собственного так и стороннего производства) проходят обслуживание в сервисном центре FMGroup или в сервисных центрах официальных представителей поставщиков.

Ознакомиться с условиями гарантийного ремонта или послегарантийного обслуживания Вы можете перейдя по ссылке.